NH농협은행이 LG CNS와 손잡고 AI 혁신 서비스를 발굴한다.농협은행은 29일부터 30일까지 이틀간 ‘AI 에이전트(Agent) 개발 TF 구성원’을 대상으로 ‘에이전틱(Agentic) AI Discovery 프로그램’을 실시했다고 밝혔다.LG CNS가 제공한 이번 프로그램은 실제 업무에 기반한 AI 에이전트 설계를 통해 고객 서비스 개선과 조직 내 AI 도입 실행력 강화를 목표로 한다. 프로그램은 고객종합자산관리(WM), 소비자보호, 금융비서 등 다양한 영역으로 구성되며, 에이전트 개발 실무진이 실제 서비스 구현까지 완결할 수 있도록 구성된 것이 특징이다.참가자들은 사전에 기존 업무 프로세스를 분석한 후 워크숍에서 ▲AI 적용 가능 업무 발굴 ▲에이전트 역할 정의 및 워크플로우 설계 ▲에이전트 개발 등의 과정을 수행했다. 또한 현업부서·테크 조직·AI 조직이 하나의 팀을 구성해 협업하는 방식을 채택하면서 고객 경험 개선과 업무 방식 혁신을 동시에 도출하는 협업 모델을 구현