올해 컴팩트 승용차 부문 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 현대자동차가 80점으로 3년 연속 1위를 차지했다. 기아는 79점으로 2위에 자리했다.

현대자동차는 준중형 차량인 아반떼가 고객들이 선호하는 버튼 시동·스마트키, 스마트키 원격 시동, 스마트 트렁크 등을 기본 적용하며 높은 만족도를 기록했으며, 캐스퍼도 안정적인 만족도를 이어갔다. 무엇보다 캐스퍼 구매 고객을 대상으로 초보 운전자의 심리적 장벽을 허무는 ‘운전 결심 고수 되기 프로젝트’가 큰 호응을 얻은 것도 영향을 줬다. 이번 이벤트는 경찰청 등록 전문 학원과의 매칭 시스템을 구축해 운전 연수의 안전성과 신뢰를 확보했고, 실질적인 결제 혜택까지 더해 고객의 경제적 부담도 낮췄다. 차량 판매 이후에도 ‘구매 후 주행’ 단계에 대한 케어를 제공해 현대자동차 이용자의 전반적인 만족도를 끌어올린 것으로 평가받는다.