У любого EdTech продукта есть проблема поддержки студентов. Я и сам столкнулся с ней в мою бытность автором курсов на степик. Студенты сталкиваются с трудностями и пишут в чат / на форум в надежде, что им помогут (особенно, если они заплатили за обучение свои кровные).

Традиционный способ решения данной проблемы - куратор. Это человек, достаточно хорошо разбирающийся в предмете и структуре курса, задача которого отвечать на такие вопросы студентов. К сожалению, такой способ решения обладает радом недостатков, обусловленными человеческим фактором.

Однако, в эпоху развития технологий искусственного интеллекта появился новый способ решения проблемы поддержки студентов. Прототип такого решения я недавно собрал и хочу вам об этом рассказать.