A XP Inc. entrou oficialmente na corrida pelo chamado comércio agêntico — modelo em que agentes de inteligência artificial realizam compras em nome dos consumidores. A companhia anunciou sua adesão ao Visa Agentic Ready, programa global da bandeira voltado ao desenvolvimento de pagamentos automatizados por IA.

A iniciativa coloca a XP entre as primeiras instituições financeiras brasileiras a se prepararem para um cenário em que assistentes de IA, baseados em grandes modelos de linguagem (LLMs), poderão iniciar e concluir transações sem intervenção direta do usuário.

A expectativa é de que a tecnologia torne os pagamentos mais rápidos, fluidos e personalizados.

Por meio do programa, emissores participantes — caso da XP — terão acesso direto a plataformas de comércio agêntico capazes de operar dentro da rede Visa, mantendo as camadas de segurança, controle e proteção que sustentam o ecossistema da bandeira.

Na prática, o uso de IA em pagamentos deve gerar recomendações mais precisas e, mais à frente, processos automatizados de checkout.

A adesão se conecta à estratégia da XP de ampliar o uso de tecnologia em sua proposta de valor, integrando serviços financeiros e meios de pagamento dentro de um único ecossistema digital voltado aos seus milhões de clientes.

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Aposta em jornadas mais autônomas

“A evolução dos pagamentos depende da automação inteligente, permitindo jornadas mais autônomas, fluidas e seguras para nossos milhões de clientes”, afirma Ciro Moreira, head de cartões da XP Inc.

Segundo o executivo, fazer parte do Visa Agentic Ready representa “um passo importante rumo a uma transformação na forma como as pessoas interagem com pagamentos e suas experiências de compra”.

Moreira destaca ainda que a iniciativa reforça o compromisso da companhia com a excelência no atendimento.

A XP, que vem expandindo sua atuação em produtos bancários e cartões nos últimos anos, vê no comércio agêntico uma oportunidade de diferenciação frente a concorrentes tradicionais e digitais.

Do lado da Visa, a leitura é a de que o avanço de agentes de IA no varejo digital exige uma atualização rápida da infraestrutura de pagamentos.

“À medida que agentes de IA passam a moldar cada vez mais a forma como as pessoas compram, os pagamentos precisam acompanhar esse movimento”, diz Catalina Tobar, head de Produtos de Crescimento e Parcerias da Visa para América Latina e Caribe.

A executiva acrescenta que o programa ajudará emissores da região a se prepararem para pagamentos iniciados por agentes de forma segura e escalável, apoiados em uma infraestrutura já consolidada e reconhecida pelos consumidores.

Tokenização e testes em ambiente controlado

Como parte da adesão, a XP começará a monitorar e testar, em ambiente controlado, novas formas de realizar pagamentos com o suporte de agentes digitais.

A companhia utilizará tecnologias como tokenização e autenticação avançada para garantir que cada transação esteja vinculada de forma transparente ao cliente final.

A abordagem busca equilibrar inovação e segurança, em um momento em que reguladores e instituições financeiras debatem os limites e as responsabilidades envolvidos em transações iniciadas por inteligência artificial.

O modelo agêntico levanta questões sobre consentimento, prevenção a fraudes e rastreabilidade — pontos que o programa da Visa busca endereçar desde a concepção.